Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter d'un achat effectué sur alpora-shop.com, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Délai

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si votre commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail ou un courrier) à l'adresse suivante :

VH Group HK Limited
Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
E-mail : contact@alpora-shop.com
Téléphone : +33 6 44 65 42 99

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer votre déclaration avant son expiration.

Renvoi du produit

Renvoyez le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse de renvoi que notre service client vous communique sur simple demande à contact@alpora-shop.com.

Merci d'indiquer votre numéro de commande à l'intérieur du colis. Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation).

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de VH Group HK Limited, Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong — contact@alpora-shop.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
_______________________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : _______________
Numéro de commande : _______________
Nom du (des) consommateur(s) : _______________
Adresse du (des) consommateur(s) : _______________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________
Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile.